Biovanix Technology Rückgabebedingungen

Wir bei Biovanix Technology sind bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Flüssigchromatographie-Produkten und -Zubehör zu gewährleisten. Bitte lesen Sie die folgenden Rückgabe- und Garantierichtlinien sorgfältig durch:

1. Garantieabdeckung

Flüssigkeitspumpen:
Alle von Biovanix Technology erworbenen Flüssigkeitspumpen werden mit einem 12-monatige beschränkte GarantieDie Garantie gilt ab dem Datum der Lieferbestätigung. Diese Garantie deckt Fabrikationsfehler oder Fehlfunktionen unter normalen Betriebsbedingungen ab.
- Gewährleistungsansprüche müssen mit einem Kaufnachweis (z. B. Rechnungs- oder Bestellnummer) eingereicht werden.
- Bei Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Installation oder nicht autorisierte Änderungen verursacht werden, erlischt die Garantie.

2. Rückkehrberechtigung

Allgemeine Rückgaben:
Ungeöffnete, unbenutzte Produkte (ausgenommen Chromatographie-Verpackungsmaterial) können innerhalb der folgenden Frist zurückgegeben werden 30 Tage nach der Lieferung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch, vorausgesetzt, sie befinden sich in ihrer Originalverpackung und in ihrem ursprünglichen Zustand.
- Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
- Für nicht defekte Rücksendungen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10% erhoben werden.
Nicht rückgabefähige Artikel:
- Chromatographie-Verpackungsmaterialien: Einmal geöffnet oder verwendet, können diese Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden aufgrund von Anforderungen an Hygiene und Qualitätskontrolle.
- Sonderanfertigungen oder speziell bestellte Artikel.
- Produkte, die aufgrund von Fahrlässigkeit oder unsachgemäßer Handhabung durch den Kunden beschädigt wurden.

3. Defekte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, benachrichtigen Sie unser Team innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
- Stellen Sie Fotos/Videos des Problems zur Verfügung und bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf.
- Wir sorgen für einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

4. Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter support@biovanixtech.com um eine Rückgabe einzuleiten.
Geben Sie Ihre Bestellnummer, Produktdetails und den Grund für die Rückgabe an.
Nach der Genehmigung erhalten Sie Anweisungen für den Versand des Artikels.
Erstattungen oder Ersatzleistungen werden innerhalb von 5-7 Arbeitstage nachdem wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben.

5. Ausschlüsse

Rücksendungen oder Rückerstattungen werden nicht akzeptiert für:
- Produkte, die von nicht autorisierten Drittanbietern erworben wurden.
- Artikel ohne gültigen Kaufnachweis.
- Geöffnete oder gebrauchte Chromatographie-Verpackungen (wie oben angegeben).