Политика возврата продукции Biovanix Technology

Компания Biovanix Technology стремится обеспечить удовлетворенность клиентов нашими продуктами и принадлежностями для жидкостной хроматографии. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующими правилами возврата и гарантии:

1. Гарантийное покрытие

Жидкостные насосы:
Все жидкостные насосы, приобретенные в компании Biovanix Technology, поставляются с 12-месячная ограниченная гарантиявступает в силу с даты подтверждения доставки. Данная гарантия распространяется на производственные дефекты или неисправности при нормальных условиях эксплуатации.
- Гарантийные претензии должны быть представлены с доказательством покупки (например, счет-фактура или номер заказа).
- Повреждения, вызванные неправильным использованием, неправильной установкой или несанкционированными изменениями, аннулируют гарантию.

2. Право на возвращение

Общие возвраты:
Невскрытые, неиспользованные продукты (за исключением упаковочных материалов для хроматографии) могут быть возвращены в течение 30 дней с момента доставки для возврата или обмена, при условии, что они находятся в оригинальной упаковке и состоянии.
- Клиенты несут ответственность за расходы по обратной доставке.
- При возврате товара без дефектов может взиматься сбор за повторную обработку 10%.
Предметы, не подлежащие возврату:
- Упаковочные материалы для хроматографии: После вскрытия или использования эти изделия не подлежит возврату или обмену в связи с требованиями гигиены и контроля качества.
- Изготовление на заказ или по специальному заказу.
- Изделия, поврежденные из-за небрежности покупателя или неправильного обращения.

3. Дефектные или поврежденные предметы

Если вы получили бракованный или поврежденный товар, сообщите об этом нашей команде в течение 7 дней с момента доставки.
- Предоставьте фотографии/видеозаписи проблемы и сохраните все упаковочные материалы.
- Мы организуем замену или возврат денег без дополнительной оплаты.

4. Процесс возврата

Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@biovanixtech.com чтобы инициировать возврат.
Укажите номер заказа, сведения о товаре и причину возврата.
После одобрения вы получите инструкции по отправке товара.
Возврат средств или замена будут произведены в течение 5-7 рабочих дней после того, как мы получим и проверим возвращаемый товар.

5. Исключения

Возврат или возмещение не принимаются:
- Продукты, приобретенные у неавторизованных сторонних продавцов.
- Товары без действительного подтверждения покупки.
- Вскрытые или использованные упаковочные материалы для хроматографии (как указано выше).